Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du service Senthys (« le Service »), un assistant téléphonique vocal basé sur l'intelligence artificielle qui répond aux appels des établissements abonnés et prend leurs commandes et rendez-vous. En utilisant le Service, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
Le Service est édité par Stéphane Brignoli, auto-entrepreneur, 4 rue Châteauneuf, 06000 Nice — SIRET 812 546 513 00019 — contact@senthys.com. Voir les mentions légales.
Le Service est accessible en ligne, 24h/24, sous réserve des opérations de maintenance et des aléas techniques. L'accès nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Le Service s'adresse exclusivement à des professionnels (établissements).
L'utilisateur s'engage à ne pas :
L'assistant vocal est une intelligence artificielle. L'utilisateur (établissement abonné) est responsable d'informer ses appelants, lorsque la réglementation l'exige, du caractère automatisé de l'interlocuteur et de l'éventuel enregistrement/transcription des appels. Senthys fournit les moyens techniques nécessaires à cette information.
Le Service repose sur des technologies d'IA qui, malgré leur fiabilité, peuvent commettre des erreurs d'interprétation. L'utilisateur reconnaît qu'il lui appartient de vérifier les commandes et rendez-vous enregistrés. Senthys ne garantit pas l'absence totale d'erreur et met en œuvre des moyens raisonnables pour la qualité du Service.
Le Service, sa marque, son interface et son code restent la propriété exclusive de l'éditeur. Les présentes CGU n'emportent aucune cession de droits de propriété intellectuelle. Les données et contenus saisis par l'utilisateur restent sa propriété.
L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des conséquences d'une mauvaise configuration par l'utilisateur, d'une indisponibilité d'un prestataire tiers (téléphonie, IA, hébergement) ou d'un cas de force majeure. La responsabilité de l'éditeur est, en tout état de cause, limitée dans les conditions prévues par les conditions générales de vente.
En cas de manquement aux présentes CGU, l'éditeur peut suspendre ou résilier l'accès au compte, après notification sauf urgence ou obligation légale.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
L'éditeur peut modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des CGU mises à jour.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables.